Perguntas comuns de compra respondidas
Encomendas & Pagamentos
Escolha o produto que deseja comprar.
Clique em “Adicionar ao carrinho”.
Clique em “Finalizar compra” e preencha os seus dados corretamente.
Escolha a forma de pagamento e confirme a compra.
Após a confirmação, a encomenda será preparada e enviada.
Sim é obrigatório criar conta, para poder:
✔ Receber atualizações sobre pedidos
✔ Poder consultar histórico de compras
Sim, se o pedido ainda não foi enviado.
Depois do envio, apenas devoluções ou troca de produtos são possíveis conforme nossa política.
Mostramos Meticais para facilitar a compreensão do cliente.
O pagamento é processado em Rand (ZAR) e o valor final pode variar ligeiramente conforme a taxa de câmbio do banco.
Todos os métodos disponíveis no site são seguros e confiáveis.
Basta escolher a opção desejada na finalização da compra.
Se precisar de trocar um item
Devolução e Reembolsos
Sim. Aceitamos devoluções até 7 dias após entrega, desde que o produto esteja em boas condições e siga nossa política.
Em geral, o cliente paga o envio da devolução.
Para produtos grandes ou pesados (como caixas maiores que um micro-ondas), poderão ser cobradas taxas adicionais baseadas no peso.
Sim, em alguns casos podemos enviar um técnico ou representante para avaliar o estado do produto antes de aprovar a devolução ou reembolso.
• Danificados por uso indevido
• Produtos personalizados
• Produtos fora do prazo de 7 dias
Após receber e verificar o produto, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado.
O prazo pode variar conforme o banco do cliente.
Sim. Antes de enviar qualquer produto de volta, entre em contacto pelo email de suporte para receber as instruções corretas.
Perguntas sobre o envio de encomendas
Envio
A maioria dos produtos é processada e enviada a partir da África do Sul.
O prazo estimado é de 5 a 15 dias úteis, dependendo de:
• Local de entrega
• Transportadora
• Processos alfandegários
• Condições externas (clima, feriados)
O custo depende de:
• Peso do produto
• Dimensões da embalagem
• Local de entrega
O sistema calcula automaticamente o valor e mostra antes de finalizar a compra, para que não haja surpresas.
Mostramos Meticais para facilitar a compreensão do cliente.
O pagamento é processado em Rand (ZAR) e o valor final pode variar ligeiramente conforme a taxa de câmbio do banco.
Sim, durante a compra.
É muito importante fornecer:
✔ Nome completo correto
✔ Endereço detalhado
✔ Telefone de contacto
Se a transportadora não conseguir entregar por:
• Cliente ausente
• Endereço incorreto
• Recusa do recebimento
O cliente poderá ter custos adicionais para novo envio. Entre em contacto para orientação.